近期，我院急診科歷時68天完成戰略性升級改造。

空間重構：構筑高效救治新范式。以“黃金五分鐘”國際急救標準為藍本，對醫療空間進行系統性重構。搶救區床位由4張擴至10張，搭載多模態監護終端的搶救床與卒中、胸痛、創傷、復蘇單元形成立體救援網絡。改造取得三大突破性進展：設置了洗胃單元、創傷復蘇單元；普通診室設置標準隔斷，兼顧診療私密性與避免診間干擾的設施。

流程再造：定義時效醫療新標桿。深度融合信息化技術與急救流程，構建“三位一體”現代化急救體系。

（1）急診急救信息化：預檢分診系統與院前急救平臺無縫對接，實現患者分級預警前移。急診作為醫院急救管理的樞紐，是所有急救患者的第一窗口，面對120急救患者、基層醫院轉診患者及自行來院患者都可以進行有效銜接。為實現專科向急診前移，急診向院前前移的目標，所有急救患者進入急診急救管理流程，使用信息化系統進行一體化管理。

（2）移動搶救單元：配備移動式呼吸機、中央監護、除顫儀等設備，確保CT/導管室內持續高級生命支持，顯著縮短心梗患者D2B時間。

（3）智慧管理系統：運用院內物流系統與PDA實時掃碼技術，實現耗材全流程追溯，科室物資周轉率顯著提升。

據2025年運營數據顯示，我院嚴重創傷患者急診滯留時間中位數由72分鐘降至56分鐘，搶救成功率創97.8%的歷史新高。

人文關懷：詮釋醫療服務新高度。針對老年患者推出的“暖夕”服務，涵蓋以下六大創新舉措。貼心陪診服務：“藍馬甲”與“紅馬甲”志愿者全程陪診、答疑解惑；便民助老設施：貼心配備老花鏡等適老便民物品；動態分診機制：實行“1固定+1流動”雙崗配置，高年資護士主動識別潛在高風險患者；無障礙服務體系：從防滑地面到無障礙通道，適老化改造覆蓋急診全流程；智慧助老設備：自助終端配備“老年版/普通版”雙模式切換功能，顯著降低操作失誤；多維健康宣教：采用“候診區電視科普短視頻+線下社區助老義診”雙軌模式，累計服務周邊居民3000人次，顯著提升健康生活素養。

此次改造不僅是急診科的空間升級，更是醫院急危重癥救治理念與服務模式的整體躍遷。通過空間重構、流程再造與人文關懷三大維度的協同創新，我院急診科成功構筑了一個以患者為中心、以時效為生命、以技術為支撐、以人文為底蘊的現代化急救平臺，為打造區域性急危重癥救治中心奠定堅實基礎，標志著醫院急危重癥救治能力邁入全新階段。

（韓 梅）