為全面提升群眾看病就醫滿意度，助力“滿意滕州”建設，按照各級各部門提升群眾滿意度工作要求和我院工作實際，針對群眾看病就醫“急難愁盼”問題，持續推進各項便民惠民措施制度化、規范化，建立健全滿意度提升工作長效機制，10月18日，我院召開“提升群眾看病就醫滿意度加溫加壓推進會”。院黨委書記邢佑文主持會議，醫院領導班子成員、各職能部門及臨床、醫技科室負責人參加會議。

會上，院黨委委員、紀委書記趙逢平傳達《滕州市中心人民醫院投訴管理辦法》，強調全面加強行業作風建設，不斷提高醫療服務水平，構建和諧醫患關系，持續推進群眾看病就醫滿意度提升。

院黨委副書記朱紹猛傳達《關于進一步提升群眾看病就醫滿意度的若干意見》，從滿意在醫療、滿意在服務、滿意在細節、滿意在溝通四個方面做了重點安排。

院黨委副書記、院長武宗義就提升滿意度工作，推動醫院各項事業的高質量發展，作了全面細致的安排部署，就深入推動滿意度提升工作提出明確要求。今后，大家要從自身做起，從現在做起，從細節做起，從患者不滿意的地方做起，用我們每一位職工的一小步，換來醫院發展的一大步。

最后，邢佑文強調，開展滿意度整治提升工作，是人民群眾所需所盼，也是醫院健康持續發展的內在要求。按照“一崗雙責”要求，要全面加強滿意度建設，持續規范醫療服務行為，不斷提高醫療服務水平；持續落實“九項準則”規定要求，將滿意度提升作為常態化工作，努力改善群眾就醫體驗，構建和諧醫患關系。各科室要以本次活動為契機，大力開展職業道德教育，通過完善制度建設，提升管理效能，改善服務質量，扎實有效地為人民群眾提供更高品質、更加滿意的衛生健康服務。（醫患協調辦公室　醫德醫風辦公室）