為強醫(yī)院的自身建設(shè)與管理，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)水平，增強人民群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感，7月22日，我院邀請國內(nèi)知名醫(yī)院管理專家、南通大學(xué)附屬醫(yī)院門診部、法務(wù)部仇永貴主任來院指導(dǎo)門診工作，并作《以服務(wù)為抓手推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展》專題講座。

會上，仇永貴主任表示，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量應(yīng)隨著社會的進步、事業(yè)的發(fā)展而不斷完善，確立適應(yīng)新時代的新型醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量觀，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)量，最大限度地滿足患者的需要。仇主任結(jié)合自身30多年醫(yī)院管理研究和門診管理實踐，以典型案例和臨床工作實際為引，著重強調(diào)了醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的要求，應(yīng)該以患者滿意為中心，改革創(chuàng)新為動力，信息化為支撐，全生命周期的醫(yī)療服務(wù)提升為重點，促進醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和管理能力再上新臺階。

仇永貴主任從醫(yī)療服務(wù)的重要性、實名制就診、預(yù)約診療制度、診室、床位使用管理、門診護理隊伍建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、多學(xué)科會診（MDT）、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診管理等方面進行醫(yī)療服務(wù)管理的轉(zhuǎn)變理念，對醫(yī)療服務(wù)的便捷化、精細化、智慧化、創(chuàng)新點、實踐感悟提出具體要求。同時，對我院今后的發(fā)展與管理方向提出建議，如堅持醫(yī)院公益性不動搖、增加健康促進理念、建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度、做好醫(yī)療服務(wù)能力定位、開展全方位全周期的業(yè)務(wù)、加強中西醫(yī)結(jié)合、推進法治醫(yī)院建設(shè)等。

院黨委副書記、院長武宗義表示，仇主任的講座既有對醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵的深刻闡述，又有鮮明生動的成功案例，具有很強的實踐性和指導(dǎo)性。他強調(diào)，門診是醫(yī)院的“門面”，醫(yī)療服務(wù)建設(shè)需要全院高度重視、多科室共同協(xié)作，強化服務(wù)意識，促進服務(wù)規(guī)范化、管理制度化，形成服務(wù)閉環(huán)，從患者角度出發(fā)，實現(xiàn)就醫(yī)最大化便捷。要深入貫徹落實好“爭先進位”的基本思路，梳理群眾看病就醫(yī)過程中最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的各項問題，圍繞“精進、精細、精準”要求，聚焦“破什么位，怎樣破位，如何進位”，貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局，建立滿意度提升工作長效機制，全面提高門診服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院品牌形象。（門診部）

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