為深入貫徹落實(shí)市委市政府、市衛(wèi)健局關(guān)于進(jìn)一步提升群眾看病就醫(yī)滿(mǎn)意度工作精神及要求，打造有溫度的醫(yī)院，培養(yǎng)有情懷的醫(yī)生，為群眾提供有關(guān)懷的醫(yī)療服務(wù)，助力“滿(mǎn)意滕州”“健康滕州”高質(zhì)量發(fā)展，7月20日上午，我院召開(kāi)提升群眾看病就醫(yī)滿(mǎn)意度攻堅(jiān)行動(dòng)工作會(huì)議。院黨委副書(shū)記、院長(zhǎng)武宗義，院黨委委員、紀(jì)委監(jiān)察室主任李文及各相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。院黨委委員、紀(jì)委書(shū)記趙逢平主持會(huì)議。

首先，李文傳達(dá)了棗莊市衛(wèi)健委《關(guān)于印發(fā)＜群眾看病就醫(yī)滿(mǎn)意度提升工作方案＞的通知》、滕州市衛(wèi)健局《關(guān)于印發(fā)“群眾看病就醫(yī)滿(mǎn)意度提升年”攻堅(jiān)行動(dòng)方案的通知》，宣讀了《滕州市中心人民醫(yī)院關(guān)于印發(fā)提升群眾看病就醫(yī)滿(mǎn)意度實(shí)施方案的通知》等文件，并根據(jù)我院提升滿(mǎn)意度專(zhuān)班情況對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分工。

會(huì)上，武宗義指出，提升群眾看病就醫(yī)滿(mǎn)意度工作是今年醫(yī)院的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，醫(yī)院只有將群眾滿(mǎn)意度提升工作作為主要抓手才能不斷發(fā)展，不斷壯大。滿(mǎn)意度工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到醫(yī)院工作的方方面面，要與醫(yī)院重點(diǎn)工作做好統(tǒng)籌，做到相互促進(jìn)；要高度重視群眾滿(mǎn)意度工作，按照市衛(wèi)健局和院黨委的安排部署，進(jìn)一步提高對(duì)此項(xiàng)工作的重視程度，樹(shù)立高度的責(zé)任心和政治使命感；要從業(yè)務(wù)能力提升、服務(wù)態(tài)度提高、就醫(yī)流程優(yōu)化、降低患者就醫(yī)費(fèi)用、改善群眾就醫(yī)環(huán)境等方面入手，以問(wèn)題為導(dǎo)向，以整改落實(shí)為抓手，做到舉一反三、不留死角，從根本上、源頭上解決群眾看病就醫(yī)熱點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題；要堅(jiān)持從日常工作中查找問(wèn)題，積極發(fā)揮工作的創(chuàng)新性和主動(dòng)性，以更加優(yōu)質(zhì)的舉措全面提升群眾看病就醫(yī)滿(mǎn)意度。

最后，趙逢平要求各相關(guān)科室要集中梳理目前工作流程中存在的問(wèn)題以及患者不滿(mǎn)意的事項(xiàng)，積極行動(dòng)，強(qiáng)化責(zé)任，圓滿(mǎn)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。（醫(yī)患協(xié)調(diào)辦公室）