近日，我院急診科再添便民、利民新舉措，聚焦為民服務解難題，努力做到就診更便利，溝通更有效，體驗更舒適，不斷提升患者看病就醫滿意度。

通過急診就診小貼士的指引，大家對急診就診的流程一目了然，還可通過地標指引前行，更加“醫”路通暢，避免患者多費口舌，多跑路，同時也方便了醫務人員。?　

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急診科每天都有患者丟下的身份證、就診卡等物品，以前是將患者丟下的身份證、就診卡放在分診臺玻璃窗上，等待患者或家屬來取。現在急診科護士每班交接有無患者落下的身份證、就診卡等物品，由急救隊員及時送交門診服務大廳服務臺失物招領處，分診臺工作人員及時與失主聯系，歸還物品。

租借的輪椅想歸還，門診下班了怎么辦？別著急，借主可以將輪椅寄存在急診科，急救隊員會負責寫好收條，到時家屬可憑收條來取輪椅。

改善醫療衛生服務，件件都是“關鍵小事”。急診科健全各項規章制度和優化服務流程，增強主動服務意識，提高患者滿意度，著力打造優質的門急診服務。?（急診科）