近日，我院急診科再添便民、利民新舉措，聚焦為民服務(wù)解難題，努力做到就診更便利，溝通更有效，體驗(yàn)更舒適，不斷提升患者看病就醫(yī)滿意度。

通過急診就診小貼士的指引，大家對(duì)急診就診的流程一目了然，還可通過地標(biāo)指引前行，更加“醫(yī)”路通暢，避免患者多費(fèi)口舌，多跑路，同時(shí)也方便了醫(yī)務(wù)人員。?　

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急診科每天都有患者丟下的身份證、就診卡等物品，以前是將患者丟下的身份證、就診卡放在分診臺(tái)玻璃窗上，等待患者或家屬來取。現(xiàn)在急診科護(hù)士每班交接有無患者落下的身份證、就診卡等物品，由急救隊(duì)員及時(shí)送交門診服務(wù)大廳服務(wù)臺(tái)失物招領(lǐng)處，分診臺(tái)工作人員及時(shí)與失主聯(lián)系，歸還物品。

租借的輪椅想歸還，門診下班了怎么辦？別著急，借主可以將輪椅寄存在急診科，急救隊(duì)員會(huì)負(fù)責(zé)寫好收條，到時(shí)家屬可憑收條來取輪椅。

改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，件件都是“關(guān)鍵小事”。急診科健全各項(xiàng)規(guī)章制度和優(yōu)化服務(wù)流程，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高患者滿意度，著力打造優(yōu)質(zhì)的門急診服務(wù)。?（急診科）