為切實(shí)提高我院第三方人員的綜合服務(wù)能力，提升群眾就醫(yī)滿(mǎn)意度，9月，手術(shù)室對(duì)第三方轉(zhuǎn)運(yùn)人員、保潔人員以及外來(lái)器械跟臺(tái)人員全覆蓋集中培訓(xùn)。通過(guò)開(kāi)展“大培訓(xùn)、大練兵、大比武、大競(jìng)賽”活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)了全體人員“以練促學(xué)，以學(xué)賦能，以賽爭(zhēng)先”的工作熱情，系列活動(dòng)的開(kāi)展取得了積極成效。

以“五心”服務(wù)為契機(jī)，開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”服務(wù)。手術(shù)室作為醫(yī)院的重要平臺(tái)科室，是對(duì)患者實(shí)施手術(shù)、擔(dān)負(fù)搶救工作的重要場(chǎng)所，為落實(shí)院黨委頒發(fā)的“五心”服務(wù)工作方案，激發(fā)第三方人員的工作積極性，手術(shù)室聯(lián)合第三方管理辦公室　、器械科、醫(yī)務(wù)科、麻醉科開(kāi)展了各級(jí)人員“懇談會(huì)”，真正讓服務(wù)理念人腦入心，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落于實(shí)處。

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以“專(zhuān)業(yè)”基礎(chǔ)為保障，開(kāi)展“技能培訓(xùn)”活動(dòng)。手術(shù)室涉及需要協(xié)調(diào)的各級(jí)各類(lèi)人員較多，其中轉(zhuǎn)運(yùn)人員是手術(shù)室的重要服務(wù)窗口，須具備良好的職業(yè)道德、人文關(guān)懷意識(shí)和熟練的操作技能，而外來(lái)器械跟臺(tái)人員以及保潔人員的管理工作也比較復(fù)雜，為進(jìn)一步提升工作人員的工作能力及優(yōu)化各項(xiàng)工作流程，科室組織專(zhuān)業(yè)老師分時(shí)段、分區(qū)域、有針對(duì)地開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)授課講解＋情景模擬演練，講解對(duì)接車(chē)操作的注意事項(xiàng)，強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中的人文關(guān)懷服務(wù)，進(jìn)行規(guī)范化操作培訓(xùn)。

以“創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)”為抓手，開(kāi)展“爭(zhēng)先進(jìn)位”活動(dòng)。為不斷加強(qiáng)圍術(shù)期手術(shù)患者安全，優(yōu)化服務(wù)流程，手術(shù)室不僅對(duì)保潔人員、外來(lái)器械跟臺(tái)人員進(jìn)行實(shí)操考核，對(duì)手術(shù)轉(zhuǎn)運(yùn)人員更加強(qiáng)了“心肺復(fù)蘇”等急救技能操作的考核。同時(shí)，結(jié)合理論知識(shí)考核及實(shí)際工作能力的測(cè)評(píng)情況，評(píng)比出一、二、三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀獎(jiǎng)，以提高員工的工作熱情和積極性，切實(shí)履行熱心接、細(xì)心問(wèn)，耐心講、精心做、主動(dòng)幫、親切送，為手術(shù)患者做到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

通過(guò)此次培訓(xùn)考核活動(dòng)，增強(qiáng)了第三方人員的歸屬感，充分調(diào)動(dòng)了工作積極性，提升了轉(zhuǎn)運(yùn)人員隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)、安全核查以及應(yīng)急搶救的能力，進(jìn)一步加強(qiáng)了外來(lái)器械跟臺(tái)人員的無(wú)菌觀念和慎獨(dú)精神，各級(jí)各項(xiàng)流程“同質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”開(kāi)展，全面筑牢安全防線，提高手術(shù)患者體驗(yàn)感及滿(mǎn)意度。（手術(shù)室）