門(mén)診護(hù)士

12月15日9點(diǎn)10分左右，內(nèi)科分診護(hù)士趙明明在神經(jīng)內(nèi)科候診室巡視中，發(fā)現(xiàn)一位大姨在等候就診時(shí)突然心慌難受，呼吸急促，痛苦面容，趕緊上前查看詢問(wèn)，大姨有冠心病病史，立即協(xié)助送入心血管內(nèi)科王薇醫(yī)師的門(mén)診進(jìn)行就診，隨后協(xié)助家屬在自助機(jī)上掛號(hào)，給予相關(guān)的檢查和治療。

9點(diǎn)30分左右，外科分診護(hù)士像往常一樣忙碌著。分診護(hù)士羅艷霞發(fā)現(xiàn)一位中年女性走路不穩(wěn)，急忙和導(dǎo)服人員邢美美一起向前攙扶，并詢問(wèn)她怎么了，哪里不舒服？女士自述頸椎不好，頭疼頭暈，伴有惡心。護(hù)士羅艷霞給予掛號(hào)，陪同前往神經(jīng)內(nèi)科優(yōu)先就診。家屬趕到后，十分感激。

主動(dòng)服務(wù)，人文關(guān)懷，一張親切的笑臉、一句溫馨的問(wèn)候、一個(gè)攙扶動(dòng)作……用行動(dòng)讓患者感受到家人般的溫暖，門(mén)診二層的護(hù)士們每天都在努力！ 

門(mén)診導(dǎo)服

12月12日，導(dǎo)服人員劉文欣在三樓兒科連廊路口處值班，這里是來(lái)院人員大多都要經(jīng)過(guò)的地方，人流量比較大。

在分流人群時(shí)，劉文欣看到一位孕婦有點(diǎn)氣喘吁吁，便上前詢問(wèn)情況。孕婦說(shuō)是因?yàn)閯偱罉巧蟻?lái)，月份大了有點(diǎn)累。劉文欣連忙給她找個(gè)座位讓她休息一下，問(wèn)她喝不喝水，問(wèn)她做什么檢查。孕婦說(shuō)要去做彩超，劉文欣就把她送到了彩超室。患者十分感謝她，真誠(chéng)地說(shuō)：“現(xiàn)在從進(jìn)門(mén)診樓到哪里都有服務(wù)的人員，掛號(hào)、繳費(fèi)、取報(bào)告，都有人幫忙，真太方便了！”

后來(lái)得知那位女士撥打市長(zhǎng)熱線表?yè)P(yáng)了她，劉文欣說(shuō)，“這些都是我們每天在做的事情，也是我們應(yīng)該做的，我覺(jué)得患者表?yè)P(yáng)的是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)。我們的一句問(wèn)候，一個(gè)指引，對(duì)我們來(lái)說(shuō)微不足道，但卻讓患者感到了溫暖和便捷。每天收到無(wú)數(shù)聲的“謝謝”，是對(duì)我們工作最好的獎(jiǎng)勵(lì)!”（門(mén)診部）