“我是慢性病患者，每次來(lái)醫(yī)院看病開(kāi)藥，工作人員告訴我必須到人工窗口繳費(fèi)才能報(bào)銷，但是繳費(fèi)高峰期的時(shí)候，到人工窗口又得排很長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)，太不方便了！”

群眾在享受國(guó)家醫(yī)保政策帶來(lái)的惠民福利的同時(shí)，醫(yī)院結(jié)算窗口排隊(duì)的問(wèn)題也常常被患者“吐槽”，這對(duì)窗口服務(wù)提出了更高的要求。針對(duì)群眾反映排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，醫(yī)院信息科、醫(yī)保物價(jià)科、財(cái)務(wù)科多部門通力協(xié)作，積極探索便民新舉措，通過(guò)信息化技術(shù)手段對(duì)自助機(jī)結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行改造升級(jí)，群眾在自助機(jī)上即可完成慢性病報(bào)銷繳費(fèi)，方便又快捷。

體驗(yàn)了一次自助結(jié)算系統(tǒng)后，市民張先生說(shuō)，“以前慢性病拿藥報(bào)銷，在繳費(fèi)窗口排隊(duì)起碼要十分鐘左右。現(xiàn)在，在自助機(jī)上，按照提示大約需要一到兩分鐘，就能實(shí)現(xiàn)報(bào)銷繳費(fèi)，再也不用對(duì)著窗口排隊(duì)發(fā)愁了，真是太方便了！”

該功能上線使用后，成功打破醫(yī)保自助繳費(fèi)最后一道壁壘，操作過(guò)程方便、快捷，輕松實(shí)現(xiàn)一鍵結(jié)算報(bào)銷。同時(shí)，患者可根據(jù)需求即時(shí)自助打印醫(yī)保結(jié)算單，從根本上解決了慢性病繳費(fèi)難、報(bào)銷慢的歷史性問(wèn)題，有效提高慢性病繳費(fèi)效率，提升參保人員就診滿意度。

溫馨提示

1.自助機(jī)慢性病繳費(fèi)僅支持定點(diǎn)在我院的省內(nèi)慢性病患者。

2.首次使用自助服務(wù)前需到慢性病人工窗口進(jìn)行登記。

自助機(jī)醫(yī)保慢性病結(jié)算流程

1.醫(yī)保慢性病結(jié)算流程

點(diǎn)擊主頁(yè)面“門診繳費(fèi)”按鈕，進(jìn)入二級(jí)頁(yè)面選擇“醫(yī)保慢性病結(jié)算”。

選擇讀卡方式后進(jìn)入項(xiàng)目列表后“點(diǎn)擊結(jié)算”按鈕。

確認(rèn)結(jié)算金額無(wú)誤后按“結(jié)算”按鈕，預(yù)交金充足結(jié)算成功，預(yù)交金不足則跳轉(zhuǎn)充值界面。

預(yù)交金不足的情況下選擇支付方式，支付成功后自動(dòng)結(jié)算，結(jié)算成功取走憑條。

2.醫(yī)保結(jié)算單打印流程

點(diǎn)擊主頁(yè)面“門診繳費(fèi)”按鈕，進(jìn)入二級(jí)頁(yè)面選擇“醫(yī)保結(jié)算單打印”。

根據(jù)提示選擇打印單張或者打印全部，打印完成后根據(jù)提示領(lǐng)取醫(yī)保結(jié)算單。

（財(cái)務(wù)科 醫(yī)保物價(jià)科 信息科）