急診科

1月29日，農歷大年初一早上，一孩子家長抱著一個一歲左右哭鬧的孩子，慌慌張張地來到急診分診臺。

急診分診護士馬蓉立即上前詢問情況，孩子很可能是在地上撿了什么東西吃，卡住了。馬蓉立刻安排孩子入搶救室床上，打開手電筒檢查孩子口腔及咽喉處，咽喉處未見明顯異物，發現在孩子緊鄰門牙內側上頜處有一疑似小牙的白色東西。馬蓉判斷孩子的門牙已長出，這個白色東西應該不是牙齒。于是一手固定孩子腮部，一手用壓舌板輕輕地把白色的東西挑出來。后經孩子家屬查看，確定是大人剪下來的大拇手指甲。手指甲取出后，孩子停止了哭鬧。

孩子家長被護士馬蓉的優質服務感動，特贈送錦旗一面，表示謝意。

安全保衛部

近日，我院收到一封來自12345政府熱線的表揚信。來電人反映：本人前往滕州市中心人民醫院消化科就醫時，有醫托誘導到其他醫院就醫，四樓保衛科工作人員發現后及時阻止，要求醫院對工作人員提出表揚。

接到此信息后，我院安保部進行調查后得知，患者就診于消化內科門診，由于當時人員太多，患者準備退號，我院門診四樓掛號室門口的保安徐美玉上前詢問患者是什么原因退號，得知是因為門診一樓有一個號販子告知去某醫院不用排隊，在那治療便宜等優越條件。

保安了解之后立即告知此人是院外的號販子，如果去了有可能會有嚴重的不良后果等問題，及以前類似的不良案例。由于患者是退役20多年的老兵，十分相信我院保安，就沒有去外院就診，避免了一例惡性事件的發生。之后，患者撥打12345政府熱線，對我院的保安提出表揚。

安全保衛部

2月19日11:15左右，我院保安苗建華在門診一層巡查時，發現一患者突然暈倒，并大小便失禁！

苗建華急忙跑過去，顧不得刺鼻的氣味，連忙扶起患者，發現患者意識模糊，立馬讓同事呼叫導醫臺醫護人員及急診搶救室人員。服務臺張國鳳護士長及醫德醫風辦副主任王玉敏趕緊跑過來施救，同時急診科周迎春護士推著平車及時趕到，大家一齊把患者抬抱上平車，前往急診科進一步檢查治療。

（醫德醫風辦公室）