“太感謝你們了！要是找不到老伴，我真不知道該怎么辦……”

近日，一位老奶奶緊緊握著醫院工作人員的手，激動得熱淚盈眶。原來，在醫院監控中心的全力協助下，走失近20分鐘的老伴終于被安全找到了。

當天上午10點左右，89歲的老奶奶因腳部不適來院就診，90歲耳聾眼花的老伴一同前來。就診結束后，老奶奶發現老伴不見了，四處尋找無果，隨即向門診一樓服務臺求助。

接到求助后，門診部值班人員立即聯系安全保衛部，并安排護士帶領老奶奶去監控室查找。安保人員一邊安撫老奶奶的情緒，詳細詢問老伴的體貌特征、穿著打扮及最后出現的位置，一邊迅速調閱監控錄像。

經過近20分鐘的細致排查，終于在監控畫面中發現了老人的蹤跡。安保人員一邊繼續追蹤實時動態，一邊電話引導門診部人員去指定地點尋找老人，直到在監控里看到門診部人員與走丟的大爺匯合后，才放心掛掉電話。

經詢問，老人的孩子們均在外地，需乘坐2路環城車再倒車回農村老家，門診部安排“助老驛站”的導服人員，親自攙扶著老人送至2路車上。

（門診部）