《贊醫務工作者》

天天辛苦日日奔

南丁格爾走乾坤

人生雖短非虛度

步履堅實耀人心

這首詩是一位退休老干部在我院做過健康體檢后，有感而發，即興創作的，這其中包含著老同志對體檢部工作人員工作的認可，這和體檢部全體工作人員付出的努力與汗水密不可分。

       近年來，體檢部致力于服務提質增效，根據客戶的不同需求制定了各類個性化體檢套餐，并逐一建檔立案，形成專業報告及健康測評，出具專家意見和保健建議。做到了“體檢5+1”既體檢有結果、咨詢有解答、后續有跟蹤、健康有管理、就醫有指南、服務質量優。

“綠色通道”服務

      制定“綠色通道”工作細則，當客戶被篩查出急需就醫的重大疾病時，第一時間聯系相關專家，開啟綠色通道，使客戶得到及時就診。2017年1-5月體檢時共發現3名早期急性心梗，都通過“綠色通道”得到了及時救治。

全程導醫服務

       針對有特殊需求或行動不便的客戶提供全程陪同體檢服務，幫助其合理安排體檢步驟，節省體檢時間，盡最大可能滿足客戶的需求。

打造“智慧體檢”新起點

      緊密結合“互聯網+”推廣預約體檢服務，通過微信公眾號、電話預約等多種途徑進行預約體檢，方便客戶提前了解體檢步驟和注意事項，以便合理安排體檢時間。

采取錯時上班制度

      每天早上提前半小時到崗，為部分早到客戶提供便利，提前進入工作狀態，以最優質的服務、最飽滿的精神狀態來迎接一天的工作。

做好客戶的健康管理

       好檢后延伸服務，制定了重大陽性體檢結果通知制度與隨訪制度，發現客戶有重大陽性結果時，工作人員人員及時通知客戶本人或單位負責人，并做好相關登記工作。定期對體檢客戶電話隨訪，回訪其身體狀況，督促其養成健康的生活方式及習慣。

       體檢部將繼續以體檢客戶至上為指導思想，以健康管理為主線，依托我院強勢品牌，完善服務流程，提升服務質量，積極探索體檢工作的新思路、新方法，促使各項工作再上新臺階。（馬莉亞）

服務前臺

體檢大廳一角

導檢

體檢專家審核報告并解答體檢者咨詢

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