醫患之橋
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滿意滕醫丨我院急診病房打造“微服務，促滿意”服務品牌
近期，急診病房成立了專門的“暖護小組”，采取一系列舉措，打造“微服務，促滿意”服務品牌，不斷提升患者對住院服務的獲得感和歸屬感。開展醫護一體化查房每日醫生查房時，責任護士參與，準備好患者即時病情、治療情況以及護理問題等，配合醫生，在信息充分溝通的情況下制定出最佳的治療方案。同時，邀
發布時間：2023-12-28
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一窗通辦，一次辦好！滕州市中心人民醫院開通職工普通門診、門特···
為減少患者等待時間，提高服務效率，滕州市中心人民醫院在門診區域已開通職工普通門診、門特慢病的及時報銷 “一站式”窗口服務。患者在門診1-4樓收費窗口辦理結算時，告知工作人員報銷身份,即可完成及時報銷。目前，我院門診醫保已實現跨地區、多待遇的“一站式”結算服務，基本覆蓋了已上線國家醫保平臺的國內大部分
發布時間：2023-12-27
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門診細節 重在落實——我院內外科門診開展提升滿意度護理專項行動···
為深化優質護理，提升患者滿意度，我院內外科門診積極開展“一科一品”行動，站在患者和醫生的角度，采取了一系列措施，提出“抓細節，在落實” 護理品牌。優化就診環境優化患者就診和醫生坐診環境。內外科就診區域狹窄，人流量大，老式設計不能滿足現在的人流量，只能利用有限的空間進行優化。走廊候診椅占地大
發布時間：2023-12-25
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“暢呼吸，共創美好胃來”——我院兒一科開展暖護鑄品牌專項行動
為全面提升兒童就醫服務滿意度，我院兒一科護理團隊堅持以“一切為了孩子”為服務導向，深化科室“暢呼吸，共創美好胃來”服務品牌，開展了一系列優質護理服務舉措。五聲”+“五心五聲：患者入院有迎聲，患者呼叫有答聲，照顧不周有歉聲，患者理解有謝聲，患者出院有送聲。五心：熱心接，細心看，用心做，耐心講，靜心聽。病
發布時間：2023-12-25
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滕州市中心人民醫院門診部用行動讓患者感受到家人般的溫暖！
門診護士12月15日9點10分左右，內科分診護士趙明明在神經內科候診室巡視中，發現一位大姨在等候就診時突然心慌難受，呼吸急促，痛苦面容，趕緊上前查看詢問，大姨有冠心病病史，立即協助送入心血管內科王薇醫師的門診進行就診，隨后協助家屬在自助機上掛號，給予相關的檢查和治療。9點30分左右，外科分診護士像往常一樣忙碌
發布時間：2023-12-25
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滿意滕醫丨我院急診科開展醫療質控自查整改工作
為提高急診科工作效率和質量，近日，我院急診科開展醫療質控自查整改工作。院黨委委員、急救中心主任甘志浩帶領急診科質控人員對醫療核心制度、科室滿意度、急診門診叫號系統、急救信息化系統建設、消防安全等工作進行檢查。檢查中，甘志浩主任強調，日常工作中要嚴格落實好核心制度，減少差錯事故和各種不良事件的發生；在
發布時間：2023-12-22
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