非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)安排的人文講座和拓展訓(xùn)練項目，通過這兩項崗前培訓(xùn)項目，我懂得了許多。正如于大城老師所說，做事成功的三要素：方向、方式和方法。核心是責(zé)任心，沒有責(zé)任心就無從談執(zhí)行力。

    個人執(zhí)行力決定個人的成敗，醫(yī)院執(zhí)行力決定醫(yī)院的興衰。責(zé)任不是你想不想做，而是你必須要做的事；而做了不值錢，做到才值錢。也就是于大城老師所說的執(zhí)行力，那就是把目標(biāo)變成結(jié)果的能力。結(jié)合臨床醫(yī)務(wù)工作者的實踐，那就是你來醫(yī)院上班不是結(jié)果，你來醫(yī)院上班并且完成了份內(nèi)的工作，得到了好的結(jié)果，這才叫執(zhí)行力。對個人而言，執(zhí)行力就是做事的能力；對團(tuán)隊而言，執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗能力；對醫(yī)院而言，執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。

    如果說于大城老師的人文講座教會我更多是關(guān)于責(zé)任心和執(zhí)行力問題，那么拓展訓(xùn)練教會我更多是團(tuán)隊精神，叫做協(xié)作、包容和欣賞。

    作為新入職的員工，要具備三件寶：微笑、點頭和贊美。醫(yī)生與患者交流過程中，你的一個微笑在無形中會化解許多的醫(yī)患糾紛，緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系。“點頭”效應(yīng)適應(yīng)的范圍則更為寬廣，即便是不認(rèn)識的陌生人，你的一個點頭將給予對方莫大的鼓勵，會讓對方感到備受重視，會增加醫(yī)患之間的彼此感情。被贊美是每個人內(nèi)心的渴望，善于贊美別人的人才能得到提升，這也是良好溝通的基礎(chǔ)，尤其是在團(tuán)隊中更為重要。

同樣地，團(tuán)隊的執(zhí)行力更需要團(tuán)隊協(xié)作精神。團(tuán)隊的九要素：激情、承諾、責(zé)任、欣賞、付出、信任、共贏和可能性。大家都聽過“三個和尚沒水吃”的故事，誰也不服誰，誰也不愿意干，互相推諉責(zé)任，結(jié)果就是大家沒水喝。歸結(jié)原因是三個人都沒有承擔(dān)自己的責(zé)任并且發(fā)揮自己的執(zhí)行力。這件事情告訴我們，團(tuán)隊中沒有自我，只有協(xié)作，缺乏團(tuán)隊協(xié)作精神的團(tuán)隊結(jié)果只能是失敗。試想一下，如果沒有每個人的付出，每個人的責(zé)任心，我們團(tuán)隊的高臺背摔和高臺斷橋就不能出色的完成任務(wù)。如果沒有團(tuán)隊的協(xié)作，我們團(tuán)隊就不能保證每個人都能通過危險重重的電網(wǎng)。在醫(yī)院工作中，我們需要相互協(xié)作，相互幫助，相互提醒，這樣才能提升完成任務(wù)的能力，才能更好的促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系，避免醫(yī)患糾紛。

因此，我們要緊握責(zé)任心的同時，養(yǎng)成良好的執(zhí)行習(xí)慣。正如楊其慶教練所說：習(xí)慣的改變自己本身最重要，勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然。好習(xí)慣一輩子享不盡其利息，壞習(xí)慣一輩子還不完其債務(wù)。

最后，最重要的一點，學(xué)會感恩。這一點在本次人文講座最后9分鐘時間，讓我感受最深刻，甚至不知不覺中流下了眼淚，眼睛雖然緊閉，眼淚卻止不住的流。直至今日，需要感謝的人很多，不管是父母、兄弟、姐妹、朋友、老師、領(lǐng)導(dǎo)、同事，甚至是陌生人，我們都要懷著一顆感恩的心，對他們說一聲：“謝謝你們?yōu)槲业母冻?，謝謝！”。

總之，本次學(xué)習(xí)受益匪淺。如果說成功是一扇門，戰(zhàn)略就是一把鑰匙，現(xiàn)在我們需要做的只是把鑰匙插進(jìn)去并朝著正確的方向旋轉(zhuǎn)把門打開，讓我們共同懷著責(zé)任心，贏在執(zhí)行力。

                                              口腔科  張艷