為進(jìn)一步提高急救中心各區(qū)域護(hù)士的溝通能力，4月16日，我院急救中心舉辦 “以案說(shuō)案” 溝通能力提升分享會(huì)。急診120、急診搶救室、急診監(jiān)護(hù)室、急診輸液室、急診病房護(hù)士參加活動(dòng)。本次活動(dòng)同時(shí)通過(guò)釘釘平臺(tái)進(jìn)行線上直播，讓更多醫(yī)護(hù)人員受益。

會(huì)上，大家圍繞各自科室出現(xiàn)的典型溝通案例展開(kāi)深入交流與探討。急診120的護(hù)士分享了緊急情況下如何與患者家屬進(jìn)行高效溝通，如何快速安撫家屬情緒，獲取關(guān)鍵信息并指導(dǎo)家屬采取緊急施救措施；急診搶救室的護(hù)士講述了在緊急搶救過(guò)程中，如何優(yōu)化流程，減少患者家屬的跑動(dòng)，將家屬留在患者身邊；急診監(jiān)護(hù)室的護(hù)士呈現(xiàn)了譫妄患者的心理護(hù)理，分享了如何與患者建立信任關(guān)系，穩(wěn)定患者情緒，接受治療；急診輸液室的護(hù)士分享了困難血管穿刺失敗后的溝通模式，探討了在繁忙的輸液工作中，如何準(zhǔn)確傳達(dá)護(hù)理信息并緩解患者焦慮；急診病房的護(hù)士分享了健康宣教時(shí)機(jī)和內(nèi)容，可靈活多變，變被動(dòng)為主動(dòng)，如何讓患者及家屬主動(dòng)參與到治療護(hù)理活動(dòng)中。每一個(gè)案例都真實(shí)生動(dòng)，引發(fā)了大家的強(qiáng)烈共鳴。 

現(xiàn)場(chǎng)討論環(huán)節(jié)，大家積極參與，各抒己見(jiàn)，從不同角度對(duì)案例中的溝通問(wèn)題進(jìn)行剖析，并提出許多切實(shí)可行的解決方案。產(chǎn)科孫芹科護(hù)士長(zhǎng)及徐鳳護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)。兩位護(hù)士長(zhǎng)憑借豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和管理智慧，對(duì)案例中的問(wèn)題進(jìn)行深入分析，并給予專(zhuān)業(yè)的建議和指導(dǎo)。

本次活動(dòng)，為急救中心護(hù)士搭建了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，通過(guò)“頭腦風(fēng)暴”式的交流，不僅拓寬了思路，還進(jìn)一步強(qiáng)化了大家的溝通意識(shí)和技巧。大家紛紛表示，將把所學(xué)所悟運(yùn)用到實(shí)際工作中去，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

（韓 梅 時(shí)東標(biāo)）