非常感謝醫院領導安排的人文講座和拓展訓練項目，通過這兩項崗前培訓項目，我懂得了許多。正如于大城老師所說，做事成功的三要素：方向、方式和方法。核心是責任心，沒有責任心就無從談執行力。

    個人執行力決定個人的成敗，醫院執行力決定醫院的興衰。責任不是你想不想做，而是你必須要做的事；而做了不值錢，做到才值錢。也就是于大城老師所說的執行力，那就是把目標變成結果的能力。結合臨床醫務工作者的實踐，那就是你來醫院上班不是結果，你來醫院上班并且完成了份內的工作，得到了好的結果，這才叫執行力。對個人而言，執行力就是做事的能力；對團隊而言，執行力就是戰斗能力；對醫院而言，執行力就是經營能力。

    如果說于大城老師的人文講座教會我更多是關于責任心和執行力問題，那么拓展訓練教會我更多是團隊精神，叫做協作、包容和欣賞。

    作為新入職的員工，要具備三件寶：微笑、點頭和贊美。醫生與患者交流過程中，你的一個微笑在無形中會化解許多的醫患糾紛，緩解緊張的醫患關系。“點頭”效應適應的范圍則更為寬廣，即便是不認識的陌生人，你的一個點頭將給予對方莫大的鼓勵，會讓對方感到備受重視，會增加醫患之間的彼此感情。被贊美是每個人內心的渴望，善于贊美別人的人才能得到提升，這也是良好溝通的基礎，尤其是在團隊中更為重要。

同樣地，團隊的執行力更需要團隊協作精神。團隊的九要素：激情、承諾、責任、欣賞、付出、信任、共贏和可能性。大家都聽過“三個和尚沒水吃”的故事，誰也不服誰，誰也不愿意干，互相推諉責任，結果就是大家沒水喝。歸結原因是三個人都沒有承擔自己的責任并且發揮自己的執行力。這件事情告訴我們，團隊中沒有自我，只有協作，缺乏團隊協作精神的團隊結果只能是失敗。試想一下，如果沒有每個人的付出，每個人的責任心，我們團隊的高臺背摔和高臺斷橋就不能出色的完成任務。如果沒有團隊的協作，我們團隊就不能保證每個人都能通過危險重重的電網。在醫院工作中，我們需要相互協作，相互幫助，相互提醒，這樣才能提升完成任務的能力，才能更好的促進醫患關系，避免醫患糾紛。

因此，我們要緊握責任心的同時，養成良好的執行習慣。正如楊其慶教練所說：習慣的改變自己本身最重要，勉強成習慣，習慣成自然。好習慣一輩子享不盡其利息，壞習慣一輩子還不完其債務。

最后，最重要的一點，學會感恩。這一點在本次人文講座最后9分鐘時間，讓我感受最深刻，甚至不知不覺中流下了眼淚，眼睛雖然緊閉，眼淚卻止不住的流。直至今日，需要感謝的人很多，不管是父母、兄弟、姐妹、朋友、老師、領導、同事，甚至是陌生人，我們都要懷著一顆感恩的心，對他們說一聲：“謝謝你們為我的付出，謝謝！”。

總之，本次學習受益匪淺。如果說成功是一扇門，戰略就是一把鑰匙，現在我們需要做的只是把鑰匙插進去并朝著正確的方向旋轉把門打開，讓我們共同懷著責任心，贏在執行力。

                                            口腔科  張艷