為全面提升我院群眾看病就醫滿意度，充分發揮黨員先鋒模范作用，讓藥學服務走近患者，4月份起，藥學一、二黨支部聯合在門診一樓大廳設立“藥事咨詢服務黨員示范崗”。

3月29日，藥學二黨支部書記程慎令召開動員大會，號召藥學部全體黨員、入黨積極分子充分發揮黨員模范帶頭作用，提高專業水平，提升專業素質，站好藥事咨詢服務黨員崗，同時要求黨員積極帶動科室業務水平強、有奉獻服務意識的群眾積極參加。

藥事咨詢服務黨員示范崗設立在醫院門診一樓門診藥房對面和四樓中藥房，成立三個月來，每天接待咨詢患者100余人。示范崗主要針對藥物基本信息、用法用量、適應癥、注意事項、不良反應、相互作用、特殊人群用藥、藥物貯存等問題為患者提供安全、合理、有效的用藥指導，同時對患者就醫過程中遇到的其他問題給予指導和解答。藥師對患者的問題除耐心詳細指導外，還要詳細記錄，對咨詢登記的問題進行梳理分類、分析，然后針對普遍性的問題如高血壓糖尿病方面、藥物貯存方面、藥物服用方法方面等制作專題宣教內容。

藥事咨詢方式通過患者咨詢，藥師應詢，指導患者合理用藥，有利于提高患者用藥的依從性，提高藥物治療效果。藥學咨詢服務是藥學服務個體化、全程化的重要內容，促進了藥師專業知識的積累和更新，提高了藥學專業水平，同時也是藥師發揮和塑造專業形象的良好機會。

“藥物咨詢黨員示范崗”是藥學服務業務工作與黨建工作深度融合的一種體現，將作為一面旗幟，長期飄揚在藥學黨支部黨建道路上，展示黨員形象，提升黨建服務水平。藥學黨支部將持續創新藥學服務模式，提高合理用藥水平，提升患者滿意度。（藥學一、二支部）